En los últimos años el software ha ido ganando protagonismo al hardware y se ha consolidado como la base de los servicios empresariales, la clave para hacer negocios. Así, la gestión y control de los procesos empresariales necesitan el desarrollo de plataformas de software que ayuden, por un lado, en el incremento y aceleración del retorno de la inversión del cliente. Por otro, la reducción de los costes de implantación y mantenimiento. Dicho de otra manera: las empresas necesitan una solución completa de software y servicios que les permita cubrir todas las necesidades de su actividad, tanto internas como externas.

La gestión de servicios tendrá un papel crítico para superar la complejidad creciente de las TI, acelerando el retorno de la inversión.

Servicios y especialización
Recientemente, hp ha renovado su estrategia de gestión y la ha orientado hacia una nueva filosofía centrada en la adaptabilidad, en la que hp OpenView aparece en el corazón como gestión de servicios y el Utility Data Center, como núcleo de virtualización de procesos de datos, donde se visualizan los recursos y se asigna la aplicación correcta en cada momento. Un nuevo modelo que nos permite monitorizar no sólo la infraestructura, sino las aplicaciones y servicios que corren sobre ella, ofreciendo al administrador una visión global.
En esta dirección, hp ha creado una serie de productos y servicios relacionados con el software de OpenView para ayudar a los clientes a gestionar los problemas de crecimiento de sus empresas y ofrecer soluciones orientadas al servicio, con el objeto de facilitar el trabajo de los usuarios finales.

Soluciones a medida
Entre ellos, se ofrece información acerca de los objetivos de nivel de servicio a las herramientas que monitorizan el rendimiento y la disponibilidad de la infraestructura. También se han introducido mejoras en la solución hp OpenView Network Node Manager para reducir las incidencias de gestión de la red y ayudar a los administradores a acelerar el análisis del origen de los problemas. Otras soluciones ayudan a la gestión de servicios basados en la Web: la propuesta de la compañía engloba desde la capacidad para visualizar cómo se relacionan entre sí los componentes de hardware y software que prestan este tipo de servicios hasta información sobre el rendimiento de las transacciones empresariales y el diagnóstico de problemas relacionados a nivel de componente. De este capítulo encontramos productos que aumentan la disponibilidad de los servicios críticos basados en Web para entornos J2EE y NET.

La gestión del almacenamiento
HP dispone de herramientas para la gestión del almacenamiento de datos, como hp OpenView Storage Data Protector y hp OpenView Storage Area Manager. La primera proporciona una capacidad de recuperación instantánea basada en disco que permite recuperar terabytes de datos recientes en cuestión de minutos, mientras que la segunda controla la disponibilidad, el rendimiento y el crecimiento de los recursos multimarca de almacenamiento de conexión directa y conectado a la red, tanto en disco como en cinta.

La importancia de los servicios Web
La gestión de servicios Web tendrá un papel crítico para superar la complejidad creciente de las TI, acelerando el retorno de la inversión. hp apuesta por los servicios web, realizando inversiones tecnológicas y económicas para facilitar a los clientes su adopción. La compañía ha creado un equipo dedicado a la Gestión de Servicios Web y ha potenciado el conjunto de soluciones hp OpenView Software para simplificar la gestión de estos servicios. El grupo estará bajo la dirección de Nora Denzel, vicepresidenta de hp Software, y su objetivo será ayudar a los clientes en las tareas de suministro y gestión de los servicios Web, facilitando así la adopción de innovaciones tales como la interfaz de gestión para J2EE y NET.